浙商“隱形冠軍”報道系列

浙商“隱形冠軍”報道系列

　　中新浙江網(wǎng)1月30日電冠軍解密：如果把冰箱、空調比作一個(gè)人的身體，制冷管路件就是人的血管。浙江東峰制冷配件有限公司就是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)“血管”的。作為國內空調器用管路件最大出口企業(yè)和最大生產(chǎn)企業(yè)，“東峰”擁有1200多名員工，年產(chǎn)值2.3億元。目前，企業(yè)產(chǎn)品40%出口，作為汽車(chē)配件的制冷管也逐漸打開(kāi)市場(chǎng)。

　　夫妻同心打造制冷配件王國

　　在網(wǎng)上搜索浙江東峰制冷配件有限公司，除了產(chǎn)品信息外，關(guān)于企業(yè)的介紹不多，董事長(cháng)許慶梅的情況更是一無(wú)所獲。

　　聯(lián)系許慶梅的過(guò)程也不順利。通過(guò)東陽(yáng)市私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )兩位秘書(shū)長(cháng)的努力，許慶梅終于答應接受采訪(fǎng)。

　　從東陽(yáng)趕赴橫店，在隨處可見(jiàn)的巨大影視城映襯下，位于橫店鎮郊工業(yè)區、占地面積不過(guò)5萬(wàn)平方米的東峰制冷配件有限公司，體量實(shí)在挺小的。但老百姓家里用的空調，里頭裝的制冷管路，近一半是這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)生產(chǎn)的。

　　車(chē)過(guò)橫店，又七拐八彎開(kāi)了幾分鐘，終于在一幢白色廠(chǎng)房前停下來(lái)。一下車(chē)，一雙白晰溫潤的手伸過(guò)來(lái)：“你好，我是許慶梅?！贝蛄垦矍暗呐?，眼神溫婉，笑容爽朗，不像“難弄”的樣子。她笑著(zhù)解釋?zhuān)骸拔覀兊漠a(chǎn)品并不直接面向消費者，我們的客戶(hù)是生產(chǎn)冰箱、空調等制冷設備的企業(yè)，不需要打廣告，也從來(lái)沒(méi)接受過(guò)采訪(fǎng)。所以我一直在猶豫?！?/p>

　　在接下來(lái)的聊天當中，許慶梅經(jīng)常提到自己的丈夫陳天貴——和她一起把企業(yè)從小做大，一起打下制冷配件王國“江山”的人。和大部分女人一樣，提起丈夫時(shí)許慶梅一臉幸福：“我丈夫更是一個(gè)實(shí)干家，其實(shí)真正的‘冠軍’是他?！?/p>

　　52歲女人開(kāi)法拉利跑車(chē)

　　鉆在火車(chē)座位下休息

　　如果沒(méi)有許慶梅丈夫陳天貴1992年的一次出差，也許就不會(huì )誕生這個(gè)“隱形冠軍”。當時(shí)，他們夫妻承包了一家集體企業(yè)，做電動(dòng)縫紉機。陳天貴去廣東跑業(yè)務(wù)，跟朋友聊天時(shí)得知，廣東出現了許多制冷設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，需要大量配件。

　　陳天貴回家和許慶梅一商量，馬上決定：做！

　　當時(shí)空調行業(yè)還不太成熟，主要配件基本靠進(jìn)口?！白钤绾臀覀兒献鞯氖钱敃r(shí)的廣東華寶空調廠(chǎng)。他們是大企業(yè)，我們這樣的小廠(chǎng)想拿到訂單很不容易。他們把圖紙發(fā)過(guò)來(lái)，我丈夫是很會(huì )鉆研的，帶著(zhù)一幫技術(shù)人員埋頭研究，終于趕在過(guò)年前生產(chǎn)了一些樣品送過(guò)去?；疖?chē)特別擠，別說(shuō)座位，站都不太站得直。實(shí)在累了，我們就鉆到座位底下睡一會(huì )兒。還好，這筆生意成功了，我們邁出了第一步?！?/p>

　　“剛開(kāi)始打市場(chǎng)是很辛苦的：有的企業(yè)今天打電話(huà)來(lái)，明天就要樣品，就要連夜加班加點(diǎn)；有的企業(yè)只要20個(gè)樣品，也得花很大的代價(jià)單獨開(kāi)模具做出來(lái)……”回憶艱難創(chuàng )業(yè)，許慶梅感慨萬(wàn)分。

　　懷孕時(shí)還在送貨

　　十年前，許慶梅的兒子讀中學(xué)，寫(xiě)過(guò)一篇作文《我的媽媽》，這樣描寫(xiě)：“我媽媽是一位地地道道的農村婦女，但她特別善良……”這位今年52歲的地道農村婦女，座駕竟是一輛鮮艷的法拉利跑車(chē)！

　　其實(shí)，許慶梅一直是愛(ài)趕潮流的女人。結婚不久，她跟丈夫承包了村里的集體企業(yè)。那是離橫店鎮七八公里的八一村，是山區，進(jìn)出很不方便，許慶梅就買(mǎi)了一輛當時(shí)流行的飛花自行車(chē)。那是上世紀七十年代末，在旁人看來(lái)，許慶梅簡(jiǎn)直是“敗家子”。

　　可這位被認為會(huì )“敗家”的女人，卻漸漸地把飛花自行車(chē)換成嘉陵摩托車(chē)、現代汽車(chē)、保時(shí)捷。去年，在兒女的慫恿下，她又把座駕換成了法拉利跑車(chē)！在東陽(yáng)縣城，這輛法拉利十分搶眼?！拔叶紱](méi)‘秘密’了，只要看到這輛車(chē)停在哪里，大家就知道我在哪里。不過(guò)，這車(chē)真的挺漂亮?！痹S慶梅一點(diǎn)不怕“露富”。

　　也許正因為會(huì )花錢(qián)，她才更會(huì )掙錢(qián)，更敢于接受新的挑戰。許慶梅的吃苦耐勞精神，一樣令人刮目相看。

　　承包村里的小廠(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品要從偏僻的八一村運到橫店，從橫店搭車(chē)到東陽(yáng)，換車(chē)到義烏，再從義烏坐火車(chē)運往廣東等地。八一村到橫店，以前連像樣的路都沒(méi)有，產(chǎn)品是靠獨輪車(chē)推出來(lái)的；后來(lái)有了拖拉機，才可以直接送貨到義烏。許慶梅懷孕的時(shí)候，仍然坐著(zhù)拖拉機運貨，一來(lái)一回90公里路，駕駛員都很佩服她：“你不怕流產(chǎn)呀？”她咬著(zhù)牙挺過(guò)來(lái)了。

　　剛開(kāi)始做制冷管路件的時(shí)候，國家對原材料銅的銷(xiāo)售、運輸有嚴格控制，許慶梅這樣的小廠(chǎng)，只能從合肥零買(mǎi)，然后作為行李隨身挑著(zhù)，到蕪湖坐火車(chē)回義烏，再換汽車(chē)，最后還得走七八公里山路挑回八一村。一張銅皮30多公斤，一次要帶兩張，就是六七十公斤。那時(shí)，許慶梅的體重不過(guò)46公斤。

　　心理壓力也常壓得人喘不過(guò)氣來(lái)。銀行沒(méi)聯(lián)網(wǎng)，郵局匯款時(shí)間拖得很長(cháng)，為了方便做生意，只能揣著(zhù)巨款上路?！?0多萬(wàn)元錢(qián)，藏在內衣里擠火車(chē)，一路上話(huà)都不敢說(shuō)?！痹S慶梅回憶。

　　為50歲門(mén)衛買(mǎi)保險

　　從上世紀70年代的村辦企業(yè)發(fā)展到今天的行業(yè)冠軍，最重要的是什么？“人才，技術(shù)?！痹S慶梅不假思索脫口而出。

　　一起接受采訪(fǎng)的有東峰公司技術(shù)(兼生產(chǎn))廠(chǎng)長(cháng)陳尚瑞，跟著(zhù)許慶梅夫婦打拼了30多年。一了解，上世紀70年代集體企業(yè)的20多名職工，除了年紀大退休以外，竟仍有15人留在今天的東峰。記者問(wèn)陳廠(chǎng)長(cháng)：“這么多年，有沒(méi)有人用高薪來(lái)挖你？許總靠什么留住了你？”陳廠(chǎng)長(cháng)告訴我們：“我16歲進(jìn)這個(gè)企業(yè)，技術(shù)都是老板手把手教的。企業(yè)發(fā)展得好，老板對我們更好：30多年從來(lái)沒(méi)拖欠過(guò)工資，企業(yè)資金緊張的時(shí)候，他們就借錢(qián)發(fā)工資。上世紀80年代，老板就為所有員工一次性交了勞動(dòng)保險。當時(shí)一個(gè)老門(mén)衛，快50歲了，一次性交清要7000多元——1986年，7000元抵得上好多年工資呢！許總聽(tīng)說(shuō)交了7000元，老門(mén)衛60歲后每年可以領(lǐng)90元養老金，毫不猶豫給我們每個(gè)人都辦了勞動(dòng)保險……”

　　正如兒子所說(shuō)，許慶梅是十分善良的人，特別會(huì )為別人考慮。承包集體企業(yè)的時(shí)候，盡管家里經(jīng)濟不寬裕，她仍堅持每天買(mǎi)筒面，晚上燒了端到車(chē)間，給加夜班的員工吃宵夜?！澳芟氲降?，老板都為我們想到了，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，員工當然齊心協(xié)力?！标悘S(chǎng)長(cháng)說(shuō)。

　　為信譽(yù)，甘愿損失500萬(wàn)

　　2006年2月，有客戶(hù)反映一批貨質(zhì)量有問(wèn)題。

　　由于問(wèn)題出在原材料工藝，并且受熱才會(huì )體現，不僅東峰公司現有設備無(wú)法檢測出問(wèn)題，廣東、上海甚至日本空調廠(chǎng)家也無(wú)法查出隱患。只知道這批管件如果裝到空調上，發(fā)生泄漏超標的概率大概是萬(wàn)分之一?！爱a(chǎn)品已經(jīng)發(fā)到了美國客戶(hù)手里，萬(wàn)一出了問(wèn)題，索賠會(huì )很厲害。沒(méi)辦法，我們不僅把庫存全部清理了一遍，還召回所有已發(fā)出去的貨物，光運費就是一筆不小的開(kāi)支，損失至少500多萬(wàn)元?！?/p>

　　為了萬(wàn)分之一的質(zhì)量問(wèn)題，損失500多萬(wàn)元，值得嗎？許慶梅說(shuō)：“和我們一起起步的有七八家企業(yè)，最后存活下來(lái)的只有我們。如果我們不這么做，我們的命運也會(huì )和他們一樣。萬(wàn)分之一的質(zhì)量問(wèn)題，對客戶(hù)就是百分之百的損失，對企業(yè)形象和聲譽(yù)更是極大的傷害。我們要把產(chǎn)品當女兒嫁，把用戶(hù)當親戚走?！?/p>

　　成功靠什么？信譽(yù)，加一點(diǎn)點(diǎn)酒量

　　問(wèn)：一家山村集體企業(yè)，兩位農民出身的創(chuàng )業(yè)者，怎樣打開(kāi)國外市場(chǎng)？

　　答：靠鉆研。國外市場(chǎng)很大，利潤也比較高，我們就想方設法出去參加各種展銷(xiāo)會(huì )，從東南亞到日本、韓國、美國。有一個(gè)展銷(xiāo)會(huì )在中國的農歷新年期間，年三十出門(mén)，那也得去。語(yǔ)言不通，就出高價(jià)請翻譯。

　　問(wèn)：創(chuàng )業(yè)初期，你也出門(mén)跑銷(xiāo)售。作為一個(gè)女人，會(huì )不會(huì )有不方便？

　　答：盡量跟丈夫一起出去，就會(huì )避免很多不必要的麻煩。當然，有時(shí)也得講點(diǎn)技巧。比如，一開(kāi)始去廣東談業(yè)務(wù)，客戶(hù)很喜歡唱歌、跳舞，我們就盡量將消費款預留在總臺，請客人自己玩，我們自己就說(shuō)不會(huì )。也有客戶(hù)跟我說(shuō)：你不會(huì )唱歌不會(huì )跳舞，酒總會(huì )喝！有一次，我連續三天陪客戶(hù)喝酒，每頓喝8兩五糧液，到最后嘴巴上長(cháng)滿(mǎn)水泡。酒量倒是這樣慢慢練出來(lái)了。

　　問(wèn)：有沒(méi)有遇到過(guò)危險？

　　答：20多年前，我們開(kāi)著(zhù)一輛小面包車(chē)去安徽蕪湖送貨，回家路上車(chē)子拋錨了，當時(shí)是凌晨1點(diǎn)多。有三四個(gè)人過(guò)來(lái)問(wèn)：“要修車(chē)嗎？”人生地不熟，又是半夜三更，我真的有點(diǎn)怕，趕緊悄悄把自己戴的項鏈戒指摘下藏好，把現金往鞋底塞……還好，他們真幫我們修好了車(chē)。當時(shí)，我緊張得連聲謝謝都忘了說(shuō)，就發(fā)動(dòng)了汽車(chē)。

　　問(wèn)：你認為成功最重要的是什么？

　　答：信譽(yù)。像去年原材料漲價(jià)，我們就損失了幾千萬(wàn)元：當時(shí)我們手上有1000噸銅，光倒賣(mài)一下原材料，就有5000多萬(wàn)元可掙。但為了信譽(yù)，虧本生意也要做，這是立足之本。

　　點(diǎn)評:浙江“東峰”是由小小的“夫妻店”起步的，但十幾年發(fā)展下來(lái)，卻成為國內空調器用管路件最大的出口企業(yè)和最大的生產(chǎn)企業(yè)。一個(gè)山村小作坊如何成長(cháng)為行業(yè)冠軍？除了吃苦耐勞，靠的主要還是人才和技術(shù)。多為員工考慮，才會(huì )吸引和留住人才；為了萬(wàn)分之一的質(zhì)量問(wèn)題，不惜損失500多萬(wàn)元，才會(huì )贏(yíng)得信譽(yù)。為了信譽(yù)，虧本生意也要做，這似乎很傻，卻是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)所必須的，也因此才能獲得更長(cháng)遠更好的發(fā)展?！皷|峰”就因此打下了年產(chǎn)值已達2.3億元的制冷配件王國“江山”?！獓鴦?wù)院發(fā)展研究中心宏觀(guān)部研究室主任李建偉